致敬20年家居企业丨业之峰集团董事长张钧：专注与敬畏是业之峰的主旋律

　犹如白驹过隙，房天下已经风雨兼程走过二十载，2019年，是时代大变革的一年，在世事跌宕楼市浮沉的今天，房天下不忘初心，不断前进，依然屹立在行业顶端。这其间的每一步，都离不开众多合作伙伴的支持和陪伴，值此之际，房天下特别策划“致敬20年家居企业”系列报道，近日房天下走访业之峰大厦，与业之峰装饰集团董事长张钧深度对话，揭秘业之峰领先于行业的奥秘。

　　专注与敬畏是业之峰的主旋律

　　“今年一季度业之峰大盘成绩喜人，尤其是北京地区的增长更为强劲，扩大了领先优势。”一开场，张钧就向我们透露了业之峰集团北京市场今年一季度的战绩，并对全年业绩也持有积极态度。在目前经济下行，行业叫苦连天的今天，业之峰装饰集团董事长张钧凭何有如此信心?

　　张钧坦言，能让业之峰一直走在行业前列，“专注”和“敬畏”四个字是他对业之峰22年发展经历的总结。

　　业之峰集团董事长张钧

　　所谓专注，业之峰一直专注于装修这一件事，经过反复的琢磨与研究，不断打磨产品，提升服务，力争将“装修”做的更好;所谓敬畏，张钧表示要敬畏市场，遵守市场规律，业之峰做出的每一个决定都是经过全面的调研，要找准定位，不跟风不盲目，做好综合布局。

　　业之峰集团旗下布局有针对装修各个层次的不同板块。汇巢专注于别墅大户的高端管家式设计服务，峰格汇家居为精英人群提供私人定制精装，诺华主打极致环保的品质整装，全包圆致力于拎包入住的中低档小户型装修，诺创在公装领域深耕细作，迷住软装则可以提供拎包入住的全案软装设计服务。正如张钧所言，业之峰集团的整个布局仅仅围绕着装修，全面布局，多箭齐发，从不同角度全面覆盖到装修的各类人群。

　　张钧说自己越来越敬畏装修这个越来越细化、越来越专业的市场。在他看来不论在哪个行业，只有在细分市场做深做透才是企业的发展之道。

　　创新永不止步 做家装行业的“搅局者”

　　“家装行业三分之二的创新都是由我们做的。”说这话时，张钧表现出特别的自信。1997年业之峰在北京德胜门百姓家装市场挂牌，便推出了业界第一份专业家装报价单; 1998年首创京派家装模式;2000年率先走出北京在石家庄设立第一家直营分公司;2002年开展特许经营;2003年在行业首倡“环保”理念;2004年引领设计收费;2005年首创“完整家居”运营模式;2006年推出“蓝钻工程”;2007年积极拥抱互联网;2008年创立“峰格汇家居”;2011年赞助中国网球开展体育营销;2012年售后服务荣获“国家标准五星级认证”;2013年支持国家大型低碳公益项目;2015年推出诺华整装;2017年推出全包圆;2019年推出迷住软装……

　　细数业之峰这22年的发展历程，张钧采用整合型的思维方式，打开全新局面。走完北京走外地，走完外地走连锁，走完连锁走家居大店，走完家居大店又做定位细分，通过细分做出新布局，通过新布局找到新增长。

　　张钧总结到自己的特点是学习能力强，拥有整合性思维。“全包圆我不是原创，但从开业至今，业绩实现跨越式增长。”张钧认为全包圆在获客方面破译了“野蛮人”的集客模式;供应链方面打造爆款SKU，以低价质量好为标准传播口碑;在交付方面强调厚重感和可持续的优势，脚踏实地的服务客户，真正做到了让天下没有装不起的房子。

　　“纵深布局能力强是我们的优势。”除了全包圆，业之峰通过细分定位又瞄准了软装市场，迷住软装的布局使业之峰完成了从硬装向软装的跨越。面对业之峰今后是否会涉及局装的疑问，张钧表示专门做局装导流成本太高，但是会跟维修售后联系起来，在给客户做维保的同时顺带把局装的业务给做了。

　　把客户装在心里，而不是惦记着客户的钱包

　　张钧办公室套间茶室的显著位子挂着一副“知行合一”的墨宝，正如今年开年在业之峰集团3.0战略发布会的现场张钧所说，3.0战略的本质是利益客户的心灵，真正把客户装在自己心里，而不是惦记客户的钱袋子，将良知与行为合二为一，从而业之峰将文化软实力变成战略硬实力。

　　每名业之峰的签约客户，都会收到业之峰真诚的信，同时，张钧还在其个人的公众号上亲自跟客户互动，有问必回，直达C端，跟客户之间建立心与心的同频共振。“客户的投诉和建议对我们的品牌改进和提升是很有价值的。只要把客户放在心上，从心出发，我们的客户就会倍感温暖，客户好了，那我们的美满家庭建设事业也就广阔了!”张钧说。

　　通过学习中国传统文化，每个业之峰人的内心都产生了变化，懂的感恩，将客户真正放在心里，知行合一，以“为难自己，成就客户”为服务理念，以“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”作为企业使命。帮助客户建设美满家庭，把温暖、阳光和幸福传递给员工、客户和合作伙伴们，建设家居行业的新商业文明。

　　“不务正业”的张钧带出最专业的业之峰

　　人称“家装小诸葛”的张钧不仅把企业经营的好，网球、桥牌和滑雪样样都玩出了名堂。

　　因对网球的热爱，业之峰赞助中网、组织业之峰高管队、赞助业之峰杯EMBA网球赛、赞助中国网球公开赛、建设业之峰网球馆、支持网球公益，通过体育营销宣传品牌形象，实现营销的创新和品牌的提升。

　　对于桥牌，2018年12月3日，张钧作为领队及主力队员，率领业之峰桥牌队激烈奋战，勇夺北美秋赛瑞士制团体赛(主赛)冠军，这是中国人第一次夺取这项具有四十年比赛史的世界级冠军。

　　作为典型的狮子座，张钧的性格中带着一种无畏的冲劲。他具有创新精神，擅长整合性思维的运用，面对困难积极乐观。也正是因为这样的性格特点，张钧在如今经济下行的情况下，由他带领的业之峰保持了稳定增长，站在行业的顶端。