家装回归理性，做“峰格汇”家居(成都)

背景：近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居网日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对全国数千家家居企业领袖人物进行深度采访，以下是对业之峰成都分公司总经理陈福彭的专访。

访谈对象：业之峰成都分公司总经理 陈福彭

主持人：搜房成都家居网 曾晓婷

访谈时间：2009年11月24日 上午11：40

主持人：过去十年，中国的家居行业还处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。据记者了解，业之峰装饰成都分公司于2001年成立，今年也是业之峰发展的第九年。目前业之峰在成都家装行业中处于怎样的地位？您怎样看待这些年取得的成绩？

陈总：业之峰装饰成都分公司马上就成立十年了，这近十年的发展可谓翻天覆地。记得业之峰刚进入成都的时候，还被媒体成为“北方的狼”。业之峰一直积极创新，最早推出菜单式报价。家装市场需要一个规范，要走向成熟，必然经历由游击队像品牌家装的转变。业之峰在成都获得过很多荣誉，比如成都家装十强、突出贡献奖、优秀家装公司等，这些都是行业、消费者对我们的肯定。在这里由我来讲“地位”不大合适，这么说吧，业之峰能在成都落地生根，发展得这么好，我们已经很高兴了。在这里，我代表业之峰感谢行业的关注，感谢消费者的接纳，我们会不断学习，努力改进，争取做得更好！

家装市场回归理性 品牌家装提出新概念

主持人：房地产的回暖，家装市场也很火爆，请您分析一下成都家装市场的现状?业之峰2010年的发展计划是什么？

陈总：我个人认为，目前家装市场不能用“火爆”来形容，用“理性”更加合适吧！市场开始回归理性，消费者在消费的时候更加谨慎、冷静，家装市场现在可谓是良性发展，这个势头是好的。家装市场现在80%都被游击队占据，原因何在？很多消费者在观念上还没有转变过来，他们认为，找装饰公司太贵。其实这种观念是不对的。

家装其实一直出于变革中，传统的装修已经上升到家居这个层面，以前提什么包工包料，现在根本没有这种说法，因为家装包括整套服务。面对市场新趋势，有实力的家装公司都提出了新的概念，比如龙发的3D家居，东易日盛的意德法家，新空间的美壳装饰……我们业之峰也提出了“峰格汇”。

2010年我们有两个目标：一是进一步提升服务，让消费者真正省时、省心、省力；二是将“峰格汇”提升到商业台阶，给消费者更多的选择。

主持人：2009年对于每一个家居企业和每一位家居人来说，都是充满挑战的一年。业之峰在品牌营销、企业管理、团队建设、创新发展等方面是否做出了相应调整？这些调整是否获得了成功？

陈总：2009年是充满生机的一年，让我们充分体会到了什么是暖春。这一年我们积极推广环保评估体系，用积极创新来提升服务品质。在管理方面，我们更强调精细化力求做到施工、设计规范。

家装市场巨大 家装公司缺乏标志性企业

主持人：立足眼前，展望未来。快速发展的时代不仅给家居企业提供了机会，也同样加快了家装行业优胜劣汰的步伐。您认为家装行业未来的发展趋势会是怎样的？ 业之峰的核心竞争力是什么？

陈总：家装市场的不断成熟，必然会导致行业新一轮洗牌。品牌装饰开始积极变革，以求更好的生存。我认为成都家装第一次洗牌是2005年，第二次就是现在。现在家装公司缺乏标志性企业，没有出现电器企业中“国美”“苏宁”那样的大品牌。业之峰和东易一直都是走高端路线，但是一年的收入也不过20亿。整个家装市场的收入应该有6000亿，我们所占的份额微乎其微。

现在还有这样一个现象，比较大的老牌家装公司业绩出现明显下滑，因为缺乏创新，停滞不前。这就告诉我们，创新是家装公司生存的根本。

谈到业之峰的核心竞争力，我想应该是人才加战略吧。众所周知，家装行业门槛低，缺少真正的人才。战略和人才就显得至关重要。跟大家透露一下，业之峰计划在2011年启动上市。

互联网是个大平台 2010年是网络营销年

主持人：过去十年是颠覆传统的十年，中国家居行业和互联网事业都处在快速发展的时期，并且在最近几年他们拥有越来越多的“交集”。您认为，互联网对家装行业的影响有哪些？今后家装公司将在哪些方面充分利用互联网的优质特性？

陈总：互联网对于全人类的影响应该都是巨大的，对家装行业当然也一样。互联网不仅影响了人们的生活习惯、消费观念，甚至还影响了人们的价值观。互联网是一个巨大的平台，我们可以自由抒发自己的感情，可以上网搜索家装资料。可以寻找自己喜欢的家装案例，可以张扬个性……互联网给了我们无限延伸的空间。
业之峰会充分利用互联网进行空间展示与交流，注意倾听消费者的声音，以此提升服务。我们把2010年定为网络营销年，我们明年还会成立单独的网络部来做这件事。

主持人：最后请陈总为搜房年会送上祝福。

陈总：希望从搜房开始，找到中国家居发展的脉搏！谢谢大家！